Integritetspolicy – funktionellklader.com

På funktionellklader.com värnar vi om din personliga integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller handlar produkter från Funktionell Kläder hos oss. Vi följer tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR (General Data Protection Regulation).

1. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in olika typer av personuppgifter beroende på hur du interagerar med oss. Det kan handla om:

• Kontaktinformation – namn, adress, e-postadress och telefonnummer (när du skapar ett konto eller genomför ett köp).
• Betalningsinformation – betalningsuppgifter som kortnummer (via vår betalningsleverantör, vi lagrar aldrig ditt kortnummer själva).
• Orderinformation – vilka produkter från Funktionell Kläder du har köpt, orderdatum, ordernummer och leveransadress.
• Kontouppgifter – om du skapar ett konto hos oss sparar vi ditt inloggningsnamn (e-postadress) och ett krypterat lösenord.
• Teknisk information – IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, operativsystem och hur du navigerar på funktionellklader.com (t.ex. vilka sidor du besöker och hur länge du stannar).
• Kommunikation – om du kontaktar oss via vårt kontaktformulär sparar vi ditt meddelande och din e-postadress för att kunna hantera ärendet.

2. Hur använder vi dina personuppgifter?

Dina personuppgifter används för följande ändamål:

• För att hantera dina beställningar – Vi behöver dina uppgifter för att ta emot, packa och skicka dina produkter från Funktionell Kläder samt för att hantera eventuella returer eller byten.
• Kundservice – För att kunna svara på dina frågor, hantera reklamationer och ge dig support.
• Att fullfölja våra rättsliga skyldigheter – Till exempel bokföringslagen som kräver att vi sparar orderinformation under en viss tid.
• Marknadsföring – Om du har gett ditt samtycke skickar vi nyhetsbrev och erbjudanden om produkter från Funktionell Kläder. Du kan när som helst avsluta prenumerationen via en länk i varje utskick.
• Förbättring av webbplatsen – Vi använder teknisk information för att analysera hur funktionellklader.com används och göra webbplatsen bättre och mer användarvänlig.
• Förebygga bedrägerier – Vi kan använda IP-adresser och orderinformation för att upptäcka och förhindra missbruk eller bedrägerier.

3. Vad är rättslig grund för behandlingen?

Vi behandlar dina personuppgifter endast när det finns en rättslig grund:

• Avtal – För att kunna fullfölja ditt köp av produkter från Funktionell Kläder (t.ex. leverans och återbetalning).
• Rättslig förpliktelse – För att uppfylla krav i bokföringslagstiftning eller andra lagar.
• Berättigat intresse – För att förbättra våra tjänster, förebygga bedrägerier och hantera kundserviceärenden. Vi väger alltid dina intressen mot våra.
• Samtycke – För marknadsföringsutskick som nyhetsbrev. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

4. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs ovan:

• Orderinformation – sparas i 36 månader från det att ordern slutfördes, i enlighet med bokföringslagen och för att kunna hantera reklamationer.
• Kontouppgifter – sparas så länge du har ett aktivt konto hos oss. Om du inte loggar in på ditt konto under 24 månader kan vi komma att radera det.
• Marknadsföringssamtycke – Vi sparar ditt samtycke så länge du är prenumerant. Avslutar du prenumerationen raderas dina uppgifter för detta ändamål.
• Kommunikation med kundservice – sparas i 12 månader efter att ärendet avslutats.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

5. Delar vi dina personuppgifter med tredje part?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Däremot kan vi dela uppgifter med följande kategorier av mottagare när det är nödvändigt för att kunna leverera våra tjänster:

• Transportbolag – För att kunna leverera dina produkter från Funktionell Kläder till din adress eller ditt utlämningsställe.
• Betalningsleverantörer – För att hantera betalningar och förhindra bedrägerier.
• IT-leverantörer – Som tillhandahåller vår webbplattform, e-postsystem och analysverktyg (t.ex. webbhotell och molntjänster).
• Myndigheter – Om vi är skyldiga enligt lag, till exempel till Skatteverket eller polisen.

Alla tredje parter vi samarbetar med har ingått avtal som säkerställer att dina uppgifter hanteras säkert och i enlighet med GDPR.

6. Vilka rättigheter har du?

Som kund hos funktionellklader.com har du flera viktiga rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen:

• Rätt till tillgång – Du kan begära en kopia av alla personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse – Om någon uppgift är felaktig har du rätt att få den korrigerad.
• Rätt till radering – I vissa fall kan du begära att vi raderar dina uppgifter (t.ex. om de inte längre behövs för ändamålet).
• Rätt till begränsning – Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter, till exempel medan vi utreder en invändning.
• Rätt att invända – Du har rätt att invända mot behandling som grundas på berättigat intresse (t.ex. marknadsföring).
• Rätt till dataportabilitet – Du kan begära att få dina uppgifter utlämnade i ett maskinläsbart format.
• Rätt att återkalla samtycke – Om du gett samtycke till marknadsföring kan du när som helst återkalla det.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via vårt kontaktformulär på funktionellklader.com. Vi svarar inom en månad.

7. Cookies (kakor) och spårningsteknik

Vi använder cookies på funktionellklader.com för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att förbättra din upplevelse. Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare. Vi använder följande typer:

• Nödvändiga cookies – Krävs för grundläggande funktioner som varukorg, inloggning och kassa. Dessa kan inte stängas av.
• Prestandacookies – Hjälper oss att förstå hur besökare använder webbplatsen (t.ex. Google Analytics). Vi samlar endast anonymiserad data.
• Funktionella cookies – Sparar dina val som språk och region för att ge en bättre upplevelse.
• Marknadsföringscookies – Används endast om du gett ditt samtycke, till exempel för att visa relevanta erbjudanden.

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare eller via vår cookie-banner. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om du blockerar nödvändiga cookies.

8. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller ändring. Exempel på detta är:

• Kryptering av känsliga uppgifter, inklusive lösenord.
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar av vår plattform.
• Begränsad åtkomst till personuppgifter – endast medarbetare som specifikt behöver uppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter har tillgång.
• Användning av säkra anslutningar (HTTPS) på hela webbplatsen.

9. Överföring till tredje land

Vi överför normalt inte dina personuppgifter till länder utanför EU/EES. Om en tredje part (t.ex. en mjukvaruleverantör) skulle ha servrar utanför EU, säkerställer vi att det finns skyddsmekanismer på plats, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande.

10. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, till exempel på grund av förändringar i lagstiftning eller våra rutiner. Den senaste versionen finns alltid publicerad på funktionellklader.com. Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via vår webbplats eller via e-post om du är kund hos oss.

11. Barns integritet

Våra tjänster på funktionellklader.com riktar sig inte till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om du är vårdnadshavare och upptäcker att ditt barn har lämnat uppgifter till oss, ber vi dig kontakta oss så att vi kan radera uppgifterna.

12. Hantering av personuppgifter i samband med tävlingar och kampanjer

När vi anordnar tävlingar eller kampanjer på funktionellklader.com kan vi be om dina uppgifter (t.ex. namn och e-postadress) för att administrera tävlingen. Dessa uppgifter används endast för detta ändamål och raderas när tävlingen är avslutad, om inte du gett separat samtycke till marknadsföring.

13. Vad händer om du inte lämnar dina personuppgifter?

För att du ska kunna genomföra ett köp av produkter från Funktionell Kläder hos oss behöver vi vissa uppgifter (t.ex. leveransadress och betalningsinformation). Om du inte lämnar dessa uppgifter kan vi tyvärr inte fullfölja din beställning. Du kan däremot besöka webbplatsen och läsa om våra produkter utan att lämna några personuppgifter.

14. Hantering av integritetsincidenter

Om en säkerhetsincident skulle inträffa som påverkar dina personuppgifter (t.ex. dataintrång), kommer vi att:

• Dokumentera incidenten.
• Bedöma riskerna för dig som registrerad.
• Meddela dig om incidenten innebär en hög risk för dina rättigheter och friheter.
• Vid behov anmäla incidenten till Integritetsskyddsmyndigheten inom 72 timmar.

15. Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Vi hoppas dock att du i första hand kontaktar oss via vårt kontaktformulär på funktionellklader.com så att vi kan lösa eventuella problem tillsammans.

Slutord

Din integritet är viktig för oss på funktionellklader.com. Vi arbetar kontinuerligt med att skydda dina personuppgifter och att vara öppna med hur vi hanterar dem. Genom att handla produkter från Funktionell Kläder hos oss godkänner du denna integritetspolicy.

Har du frågor om vår integritetspolicy – eller om du vill utöva någon av dina rättigheter – är du alltid välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på funktionellklader.com.

Tack för att du litar på oss!

Teamet bakom funktionellklader.com